Правила пребывания в отеле Palma Soneta

• Проживание с животными запрещено.
• В отеле предусмотрено круглосуточное оформление прибывающих и убывающих гостей. 
• Заселение с 14:00(по мере уборки номеров), выезд в 11:00.
• Заселение в отель осуществляется при предъявлении документов удостоверяющих личность: паспорт гражданина РФ – для граждан России старше 14 лет, свидетельство о рождении – для детей до 14 лет, для иностранных граждан - загранпаспорт и миграционная карта.
• Сразу при заселении необходимо оплатить полную стоимость номера, за весь период проживания.
• При заселении в отель отдыхающим выдается электронный ключ от номера. Электронный ключ от номера выдается в единственном экземпляре. При потере электронного ключа – необходимо незамедлительно обратиться к администратору. При потере или поломке электронного ключа необходимо оплатить 700 рублей.
• При раннем приезде в отель (приезд раньше расчетного часа 14:00), раннее заселение в номер не гарантированно. О возможности раннего заселения в номер необходимо уточнять при бронировании. Если при бронировании не было учтено раннее заселение в номер, то при раннем приезде в отель сразу заселиться будет возможно только при наличии свободного номера, готового к заселению. За раннее заселение взимается оплата.
• Если вам будет необходим поздний выезд из номера (выезд после расчетного часа 11:00), то при бронировании номера просим вас предупреждать об этом. Если при бронировании номера не был учтен поздний выезд, то незапланированный поздний выезд из номера будет возможен только по согласованию с администратором отеля, и только в случае если ваш номер не забронирован другими туристами. За поздний выезд взимается оплата – только посуточная, почасовая оплата в отеле отсутствует.
• По окончании периода проживания номер необходимо освободить до 11:00. Продление проживания возможно только после предварительного обращения к администратору отеля (не позже чем за сутки до вашего выезда из отеля), и только при отсутствии предварительной брони других туристов на этот номер. Если на указанные вами даты номер уже забронирован, то вам в продлении откажут.
• За 15 минут до выезда гость должен сдать номер и электронный ключ администратору.
• Бронирование считается гарантированным при 30% предоплате проживания. Предоплатой считается поступление денежных средств на счет отеля. В случае отсутствия предоплаты бронирование автоматически аннулируется.
• При бронировании отель гарантирует наличие номера выбранной категории, на указанный Вами срок. Расположение вашего номера и этаж не бронируются. Расположение вашего номера, вид из окна и этаж будут известны в день заселения.
• В отеле Palma Soneta возможно размещение в номерах с видом на море, данная услуга платная.
• Дни опозданий не компенсируются. В случае не заезда или опоздания перерасчет стоимости проживания не производится.
• При досрочном выезде удерживается стоимость проживания за общее количество прожитых суток и плюс сумма в размере суточной стоимости номера.
• В случае аннуляции бронирования менее чем за 30 суток до даты вашего заезда – предоплата не возвращается. При отмене брони за 30 суток до даты вашего заезда, сумма аванса будет полностью возвращена. Возврат аванса осуществляется в течение 5-ти рабочих дней с даты получения отказа от бронирования по электронной почте.
• Ситуация, когда гость прибыл в оговоренный день, но по любым причинам не хочет поселяться и желает уехать, при этом просит вернуть ему предоплату – приравнивается к не заезду, предоплата не возвращается, кроме случая, когда была произведена полная оплата (удерживается суточное пребывание по всем гостям, указанным в заявке).
• Места на парковке и охраняемой платной стоянке не бронируются. Парковка перед гостиницей (на улице) бесплатная (7-8 мест), подъехал и если есть место, то можно припарковать автомобиль. Если отъехал, то может встать другой автомобиль. Парковка перед гостиницей (на улице) не охраняется. В гостинице Пальма Сонета имеется охраняемая платная стоянка (крытая парковка на 14 мест). Стоимость одного места - 600р. в сутки. Места на охраняемой платной стоянке не бронируются, а занимаются по приезду (при наличии на ней мест).
• Мы просим наших гостей соблюдать меры пожарной безопасности. Не пользоваться в номерах электроприборами: плитками, кипятильниками, электрическими чайниками, мультиварками. Настоятельно рекомендуется не оставлять без присмотра работающие электрические приборы.
• На территории отеля курение разрешено только в специально отведенных местах. Курение в номерах и в других помещениях запрещено, штраф 5000 рублей. Также запрещается курение кальянов в номерах и местах общего пользования.
• Гости несут материальную ответственность за утраченное либо поврежденное имущество отеля, полученное во временное пользование. В случае порчи имущества, и нанесения ущерба собственности отеля, взимается стоимость испорченной вещи, либо стоимость ремонта по прейскуранту. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
• Номера отеля оборудованы индивидуальными сейфами, предназначенными для хранения личных вещей и ценностей. Администрация отеля настоятельно рекомендует хранить личные вещи и ценности в сейфе. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег и иных ценностей которые не хранятся в сейфе.
• Не разрешается хранение детских колясок, надувных кругов, пляжного инвентаря в номерах и в коридорах отеля. Место для хранения детских колясок, надувных кругов и пляжного инвентаря расположено на цокольном этаже отеля.
• О приходе посетителей необходимо поставить в известность администратора отеля. Посетители могут находиться на территории отеля с 10:00 до 20:00 при наличии документов, подтверждающих их личность и регистрации посетителей у администратора.  Посетители гостей могут пользоваться услугами столовой. Номера, зона бассейна и детской площадки для посетителей закрыты.
• Для безопасности отдыхающих, перед купанием в бассейне необходимо ознакомится с правилами пользования бассейном.
• Администрация отеля не несет ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц. Родители обязаны контролировать поведение своих детей в целях их безопасного здорового отдыха и комфорта окружающих.
• В период с 22:00 до 09:00 в отеле установлен РЕЖИМ ТИШИНЫ. Просим вас проявлять уважение к гостям и сотрудникам отеля и не создавать неудобства громкой музыкой, иным шумом в указанные часы.